Widerrufsrecht

Bei Burgkidz möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Für eine Rücksendung muss der Artikel unbenutzt, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, zum Beispiel Ausverkaufsware oder endgültig reduzierte Artikel, von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.

Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Umtausch
Direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Rücksendekosten
Kundinnen und Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, sofern der erhaltene Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihren Bestelldaten und Fotos des Problems. Wir kümmern uns zeitnah um eine Lösung.

Rücksendung starten
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter contact@burgkidz.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung. Wir senden Ihnen anschließend die weiteren Schritte.